OPPO今日宣布其全球第三家超級(jí)旗艦店在北京華熙LIVE·五棵松開業(yè)。OPPO零售總監(jiān)邊浩宇在接受新浪科技在內(nèi)的媒體采訪時(shí)表示，今年下半年，其全球第四家超級(jí)旗艦店將于廣州開業(yè)，屆時(shí)OPPO將完成一線城市超級(jí)旗艦店的整體布局。
OPPO的整體線下零售體系也在優(yōu)化升級(jí)。OPPO中國大陸事業(yè)部銷售總經(jīng)理嚴(yán)濤介紹，OPPO已基本形成以超級(jí)旗艦店為核心，以旗艦店、體驗(yàn)店、專賣店構(gòu)建的復(fù)合網(wǎng)絡(luò)“金字塔”式零售體系。據(jù)悉，目前OPPO已進(jìn)駐一二線城市近300家購物中心，預(yù)計(jì)2020年將完成進(jìn)駐近2000家購物中心。
第三家超級(jí)旗艦店開業(yè)今年完成一線城市布局
在日前OPPO Reno系列的發(fā)布會(huì)上，OPPO發(fā)布了全新的品牌視覺系統(tǒng)。而此次OPPO北京超級(jí)旗艦店則應(yīng)用了最新的品牌視覺系統(tǒng)，并于同日在店內(nèi)開售了全新產(chǎn)品系列OPPO Reno。值得注意的是，OPPO此次還邀請(qǐng)來明星陳偉霆前臺(tái)助陣，吸引了不少客流。
OPPO北京超級(jí)旗艦店采用超白玻璃落地幕墻，內(nèi)設(shè)8米高可移動(dòng)多媒體大屏，搭配“懸浮”陳列桌，帶來無邊界的視覺感受。OPPO北京超級(jí)旗艦店共擁有12項(xiàng)展陳設(shè)計(jì)專利，包括耳機(jī)膠囊、無線防盜、充電可視化在內(nèi)的互動(dòng)裝置豐富消費(fèi)者的進(jìn)店體驗(yàn)。
OPPO北京超級(jí)旗艦店還設(shè)置了IoT智能家居體驗(yàn)區(qū)，以沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)展示在AI及IoT技術(shù)加持之下的智能生活場景。通過與Breeno智能助手對(duì)話，消費(fèi)者可以直接操控實(shí)景客廳的場景變換。基于ARunit平臺(tái)技術(shù)，OPPO可以自由點(diǎn)擊虛擬之家內(nèi)的任何設(shè)備，即可進(jìn)行對(duì)應(yīng)的狀態(tài)控制。
在運(yùn)營上，OPPO北京超級(jí)旗艦店繼續(xù)深化銷服一體模式，圍繞消費(fèi)者生活方式及情感價(jià)值，定期打造一系列有趣的線下活動(dòng)，與消費(fèi)者開展對(duì)話溝通。OPPO稱希望以超級(jí)旗艦店為核心，通過提供智能終端產(chǎn)品、場景化的互動(dòng)體驗(yàn)、專業(yè)的服務(wù)與運(yùn)營，為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)。
實(shí)際上，早在2017年底，OPPO就在上海開設(shè)了首家超級(jí)旗艦店，在選址、產(chǎn)品品類和陳列、門店品牌形象等方面與此前的線下門店完全不同；2018年8月，OPPO在深圳開設(shè)第二家超級(jí)旗艦店；而此次北京開設(shè)的是第三家。
OPPO零售總監(jiān)邊浩宇透露，今年下半年，其全球第四家超級(jí)旗艦店將于廣州開業(yè)，屆時(shí)OPPO將完成一線城市超級(jí)旗艦店的整體布局。
打造“金字塔”式零售體系助推品牌升級(jí)
實(shí)際上，OPPO不僅在開設(shè)超級(jí)旗艦店，同時(shí)還在對(duì)此前的線下零售體系進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，以進(jìn)一步助推品牌提升。
OPPO目前在全國擁有20多萬家線下門店，但大量的門店還是屬于傳統(tǒng)的三四線城市的專賣店甚至是縣城的夫妻店。嚴(yán)濤認(rèn)為，OPPO的線下業(yè)態(tài)需要從滿足產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)型為滿足服務(wù)需求，一方面線下門店要選址在人流聚集的shopping mall，另一方面門店除了銷售功能之外，還要向服務(wù)轉(zhuǎn)型，提供全生命周期的服務(wù)，以提升品牌粘性。
不過他強(qiáng)調(diào)，OPPO對(duì)線下門店的優(yōu)化是自然選擇的過程，不會(huì)刻意追求固定的數(shù)量。而是會(huì)圍繞把服務(wù)作為核心能力來構(gòu)建，推動(dòng)零售體系實(shí)現(xiàn)從“便利購買”到“高質(zhì)體驗(yàn)”的升級(jí)優(yōu)化。
邊浩宇表示，對(duì)于超級(jí)旗艦店的考核，OPPO不會(huì)以銷售為標(biāo)準(zhǔn)，而是消費(fèi)者的滿意度。在上海和深圳的旗艦店上，OPPO做了用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超級(jí)旗艦店周邊用戶對(duì)OPPO品牌的認(rèn)知度在提升，同時(shí)用戶的滿意度也很高。
總體而言，目前OPPO已基本形成以超級(jí)旗艦店為核心，以旗艦店、體驗(yàn)店、專賣店構(gòu)建復(fù)合網(wǎng)絡(luò)的“金字塔”式零售體系。據(jù)悉，目前OPPO已進(jìn)駐一線、二線城市近300家購物中心，預(yù)計(jì)2020年將完成進(jìn)駐近2000家購物中心。
不過，這類的綜合性門店在門店面積、人員數(shù)量、產(chǎn)品品類等方面的成本也會(huì)進(jìn)一步提升，大規(guī)模推進(jìn)后，OPPO如何保證其盈利水平？邊浩宇向新浪科技表示，一方面OPPO會(huì)通過對(duì)這些新模式的門店進(jìn)行打磨和驗(yàn)證，對(duì)用戶產(chǎn)生了真正的價(jià)值，合作伙伴會(huì)更有意愿來做，OPPO也可以幫助他們建立品牌認(rèn)知；另一方面，OPPO也將給予這類門店差異化的資源。比如OPPO和巴薩合作推出的定制版手機(jī)，與蘭博基尼的合作版，這些產(chǎn)品會(huì)更多在超級(jí)旗艦店、購物中心門店來銷售。此外，OPPO也將會(huì)在購物中心門店與天貓等品牌聯(lián)合舉辦大量的活動(dòng)，以進(jìn)一步吸引客流。
除了針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的渠道之外，嚴(yán)濤介紹，OPPO也在進(jìn)一步發(fā)力政企市場。比如金融機(jī)構(gòu)、警務(wù)、政務(wù)等領(lǐng)域，這些機(jī)構(gòu)在安全加密、定制化等方面有著差異化的需求，“只要向我們采購100臺(tái)單元機(jī)的，我們就可以給企業(yè)用戶做到差異化的定制”，嚴(yán)濤說，”OPPO每年在政企上的增量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在公開市場上的增量。“
01月07日 18:14
