曾學忠，中興通訊(13.70, 0.19, 1.41%)執行副總裁、終端事業部CEO。1996 年清華大學畢業后就加入中興總部。2006年起擔任中興通訊高級副總裁并分管第三營銷事業部工作。2014年1月，迎來職業生涯新高峰，擔任中興通訊執行副總裁，主管終端事業部工作。擁有多年電信行業從業經驗及超過10年的管理經驗。

在過去的一年里，中興通訊[微博]的手機業務并不樂觀。除了獨立運營的努比亞手機品牌表現搶眼之外，據中興財報顯示，2013年，中興賣出4000萬部左右的智能手機，沒有完成年初制定的4500萬部的目標。這也讓其國內外的銷量排名跌出前五。

隨之，“少壯派”曾學忠出現在公眾眼前。2013年最后一天，中興發生重大組織變動的消息：中興通訊宣布成立終端事業部并獨立運營，而執掌終端業務長達14年之久的執行副總裁何士友卻宣布離職。

于是，開啟了中興終端的“曾氏”時代。在中興整整十八年里，曾學忠的努力與成績是有目共睹的，曾多次創造傳奇銷售業績，被稱為“曾十億”，并與中興其他高層并稱“八大金剛”。

在中興內部看來，這位清華大學畢業的理工男 “渾身上下都是互聯網細胞”。媒體們觀察著他上任后的一舉一動。比如在國內的第一次亮相：一身休閑服裝打扮，配上酒紅色的圍脖，顯得異常時尚。再比如在韓國舉辦發布會時，他把上衣扣子解在第三個。

曾學忠則把自己稱為首席體驗官，要做中興手機產品的第一個體驗者。并在內部倡導從工程師文化到消費者文化的轉變，融入互聯網大潮。要知道，中興一直有著濃郁的工程師文化傳統，研發人員占40%左右。

擺在曾學忠面前的中興終端面臨三大難題：產品上，中高端占比較低；市場上，通路缺乏；營銷上，品牌影響力不足。

瓶頸在那，目標卻明確。2014年，中興智能機銷量目標是6000萬部，排名進入前五；2015年，達到8000萬部，進入前四；2016年，到9500萬部，進入前三……

能夠到達金字塔頂端的只有兩種動物：一種是雄鷹，靠自己的天賦和翅膀飛了上去；另一種則是蝸牛，依靠毅力和堅持不懈爬上去。

“我不是雄鷹，我是蝸牛。在中興的每一個崗位我都基本干過，從最基礎的業務人員，一點點干到中興中國區總裁，再到中興終端的一把手。”在曾學忠看來，持之以恒并善于把握機遇是成功之道。

這一次，“蝸牛”曾學忠能否帶領中興終端爬到塔尖呢？

以下為新浪財經對話中興通訊執行副總裁、終端事業部CEO曾學忠：

“我是首席體驗官”

新浪財經：作為終端業務的新領袖，上任伊始到現在7個月了，感受有何變化？

曾學忠：我到終端事業部7個多月，過去B2B，是一個工程思思維，現在我們內部心態越來越年輕，社會越來越扁平，我們希望通過我們產品的推出，我們的理念的變化，我們整個戰略方向的定位，這些一系列的動作，從戰略到執行，到產品到服務，使我們品牌在消費者心目留下年輕有活力，同時還是保持我們的風格，我們原來是通信企業，在科技、創新上，我們有天然的優勢。我們希望煥發這種年輕活力的烙印。

新浪財經：您曾說過，要做中興手機產品的第一個體驗者，并把自己稱為首席體驗官，您會怎么做呢？

曾學忠：我會重點關注幾款主打產品，包括細節的關注，哪些需改進與加強的。不過，現在我自己還不滿意，因為真正做好一款產品，以美國為例，從規劃到產品出來需要一年到一年半時間，蘋果起碼兩年。材質的選擇，部件的選擇，軟件不斷去試用，跟隨芯片不斷更新，包括產品外觀上等等，都需要時間來跟進。所以，我們會減少機型，把時間放在做幾款精品上。

新浪財經：在向互聯網和B2C市場轉變，中興終端會有哪些舉措？

曾學忠：一是加強產品規劃，消費者究竟需要什么樣的產品與應用，從規劃開始就讓他們參與進來，去互動、調研、研發，到產品推出；二是在機型上聚焦做精品，產品上減少機型；三是會更加注重用戶體驗，在內部倡導從工程師文化到消費者文化的轉變，站在消費者角度體驗產品，包括請消費者來體驗。

在營銷上，我們將來會邀請消費者一起參與體驗。以前我們更多跟運營商合作，現在我們加強了往線下渠道，包括本地的賣場，電商除了跟京東、天貓[微博]，也加強跟消費者直接的互動，這些都是我們營銷方式，從過去傳統的思維上轉變。

新浪財經：這個轉變過程中，您覺得最大的難處在哪？

曾學忠：我覺得最重要的還是習慣思維的轉變。以消費者為中心的商業重構，要從企業文化上去轉變，我們自己內部叫從我到你。我開發出什么產品給消費者銷售，給企業銷售，要根據消費者的需求來制定規劃，來做研發，最終出產品。我們和消費者共同創造價值，包括微品會，包括我們的產品，現在組織里面我們專門成立消費者體驗部，希望我們的消費者更早參與我們產品的規劃開發。

我們用戶運營平臺，現在將近6千萬用戶，我們希望把用戶經營起來，這實際上小米在做，互聯網時代一定要做的。以前他們做的都是參與，我覺得我們現在從一系列的動作，希望達到，消費者跟我們一起創造價值。微品會是一個起點，不是終點，我們未來可以做在平臺上跟我們消費者一起，努力創造更多的價值。這是一個理念，怎么去轉變我們的理念。第二組織上，我來了以后，班子做了調整，我們班子都是很年輕，我們叫年輕、專業、有活力的班子。

“國產手機太多不正常”

新浪財經：您怎么看目前國內的國產手機市場？

曾學忠：中國市場是一個比較獨特的市場，百花齊放，太多了，不是正常的常態。我不好去評價某一個競爭對手，我只關注消費者，消費者對你的產品是不是慢慢認可，加強對你的信任感，對品牌的積累，這是我們過去做的不好，我們想把它做起來，真正以用戶為中心，以消費者為中心，消費者自然而然會慢慢接受你的品質，選擇你的產品。

我們對專利是非常尊重的，中興是唯一一家交微軟[微博]專利費的中國企業。我跟美國的運營商的高層見面時，他們覺得中興在這方面做得不錯。這些廠家，想到美國，不交專利費，關都出不了。

新浪財經：您曾說過，希望大家把蘋果手機換成中興的，什么時候能實現？你們的目標是什么？

曾學忠：這個有點誤解。我們希望越來越多的消費者能夠用上國產品牌，你去韓國會發現，三星[微博]的車，現代的車是他們不二的選擇。你現在用蘋果的手機，不是要求你必須用中興。讓你用中興品牌，靠的是中興手機體驗的進步，贏得消費者。

去年在運營商渠道的銷量占80&，今年希望是70%，到2016年占50%，我們最終目標希望未來社會渠道與運營商各占比在一半對一半。

新浪財經：我們了解到，中興通訊在國內4G領域有著領先的優勢，中興“4G酷跑”到底是個怎樣的戰略？

曾學忠：中興希望能在4G時代樹立起“健康年輕、創新勁取、分享共贏”的“領先快跑”方式，因此我們將在這個春季階段性發布一系列體現在LTE領域不同軟硬件技術的代表性產品以及集4G技術大成之作，我們將這個計劃稱為“4G酷跑”，以4G全方位迅速搶占市場先機。

接下來配合產品發布，我們還會同時啟動4G酷跑線上線下聯動營銷，深化用戶4G體驗、 增強與消費者的互動和分享。

“目前仍是運營商渠道占主導”

新浪財經：您如何看待互聯網渠道和傳統渠道之間的關系呢？

曾學忠：現在最大的渠道還是運營商和大賣場，但是互聯網渠道發展潛力是巨大的，未來互聯網線上渠道和運營商、大賣場等線下渠道要形成互補，不是競爭的關系。

一切以用戶體驗為中心。無論是傳統運營商渠道還是新興的電商渠道，最終都會殊途同歸，那就是為終端消費者提供更好地產品和服務，我們相信只要我們朝著這個方向去努力，最終將會贏得口碑和銷量的雙贏。

新浪財經：互聯網電商在中興渠道建設中起的作用是什么？

曾學忠：就短期目標來看，電商將起到補充作用。目前中興的主要渠道還是線下捆綁運營商，同時其他的社會化渠道正在不斷拓展中，未來與家電賣場、經銷商的合作也將占一部分比例，但是仍然是運營商渠道占主導。

從長遠來看，互聯網是戰略方向，互聯網渠道有著運營商和其他線下社會渠道無法比擬的便捷性，能夠在極大提升用戶購物便捷體驗的同時簡化流程降低成本，有助于更快、更好、更具擁有價值的將智能終端和服務交付到最終客戶手中。

當然我們不但要在互聯網上銷售產品，更要讓用戶便捷快速完成銷售過程，將產品和服務整合起來。伴隨著移動互聯網飛速發展，消費者生活習慣和購物習慣也會發生變化，中國網民已經超過6億，手機網民比重正在不斷增高，我們要不停學習，根據時代和用戶需求變化來發展互聯網渠道。

新浪財經：您對未來中興通訊的電商渠道建設有什么規劃和愿景？將來如何保持渠道方面的創新？

曾學忠：中興通訊的電商渠道主要分三個方向，首先是京東、天貓等電商網站和平臺，目前已經和天貓等網站合作了，未來還將拓展更多的電商渠道，甚至進行更為深度定制等合作；

第二是自有商城建設和微品會。通過自建商城和微品會實現B2C戰略轉型。微品會是中興自主研發的基于“創新平等合作分享”的B2C2C移動互聯網營銷平臺，可以實現快速傳播，同時結合我們自有商城，將更好地為每一個會員提供高效高性價比的商品和售后服務；

第三是粉絲運營。我們要重視社交媒體和互動，形成有特色的粉絲團，不斷吸引新客戶加入中興大家庭，同時對已經購機的消費者提供多元化后續服務，提高用戶忠誠度。

此外，可能還會有一些異業合作、跨界合作。例如，我們已經開始與九城合作，開發吸引消費者的產品，未來還有可能和銀行可做推免息分期等。

中興希望通過充分整合多方資源和渠道，在五年之后實現電商渠道占比超過50%的目標。(采訪/整理 姚歡)