
同為歷史悠久的文明古國,同為發展中的人口大國,中國和印度,兩個有諸多相似之處的國家,因為智能手機的崛起和市場機遇,聯系正在變得前所未有的緊密。智能手機承載著令各大科技公司垂涎的廣闊市場,龐大的手機用戶群,意味著巨大的銷售收入和利潤;手機硬件背后,更承載著互聯網內容服務等潛力巨大的市場空間。
盡管在中國,智能手機領先者之間的爭奪戰依然在膠著中,格局尚未蓋棺定論,但已經遠遠落后的各玩家機會渺茫,同時,中國智能手機市場也趨近飽和增長乏力。在此背景下,到新興市場印度掘金的公司已囊括聯想、金立、中興、華為、Vivo,以及小米、一加、魅族等幾乎所有國內手機廠商。
樂觀估計,印度未來五年至少有著5億潛在智能手機購買者。數據顯示,印度總人口超過12億,截至2014年底手機用戶約為6.1億,其中使用智能機的用戶只有1.15億。
在國內手機界人士看來,今天的印度市場,像極了五年前的中國,遍地是黃金;但問題在于,五年后的印度,是否真的會復制今天的中國市場?
印度市場特性:品牌林立渠道分散
走在印度新德里街頭,很難看到電信運營商的手機促銷廣告,與之相反的,是大量鋪掛著手機品牌標志的街頭店鋪。這些店鋪為數最多的是接近于“個體戶”狀態的雜牌零售店,占據了近9成,其次則較為原始的連鎖零售與3C賣場,以及蘋果三星等品牌的授權經營店。
從店外呈現的廣告來看,三星、HTC、諾基亞、蘋果和索尼依然是最吸引人的招牌;華碩和聯想與印度最大電子商務平臺Flipkart在街頭掛起了大幅的燈箱廣告。至于國產手機廠商如金立和小米的廣告也可以見到,但卻有很大的差異,金立可以看出對當地渠道的拓展,而小米僅是一張海報招貼。當然,本土品牌亦有展示,如Lava強調其與谷歌(微博)合作的AndroidOne。
這些正是印度目前手機市場的一個縮影:國內外手機品牌林立、渠道高度分散,電商平臺正在艱難撬動市場格局。
從市場份額來看,據香港市場調研機構CounterpointResearch統計,今年二季度,三星占據高達24.5%市場份額,本土品牌Micromax、Intex、Lava位列二、三、五位,排名第四的則是聯想,占比7.5%,其他廠商共占據36.1%份額。這與中國智能手機市場份額高度集中的情況差異較大。
而從渠道來看,線下渠道依然占據絕大部分市場份額。Gartner研究總監AnshulGupta告訴騰訊科技,在印度手機的銷售主要是通過實體零售商店渠道。
IDC的數據顯示,2014年二季度,電商渠道在印度智能手機上的銷量占比僅為10%,不過,到今年二季度,電商渠道占比已經提升到27%。
印度三大電商平臺Flipkart、Snapdeal和印度亞馬遜是手機網上銷售的主要渠道之一,也是最近一波中國手機廠商熱衷的渠道。數據顯示,上述三家占到印度電商市場90%左右的市場份額,不過,從電商整體的廣告投放以及產品陳列來看,日用百貨是絕對的主流,手機并不是最搶手的熱銷品。
印度的線下手機銷售渠道則極為分散復雜,新進入的手機廠商想快速滲透到印度的線下網絡體系難度極大。而這也是多年來自己搭建了龐大線下零售體系的三星,能成為印度市場手機霸主的根本原因所在。
據了解,印度由20多個邦組成,每個邦包含多個城市,都有各自分散的線下零售店、代理商、經銷商,除了MobileStore等較大的連鎖手機零售店,沒有發達的全國統一的零售連鎖體系和代理經銷商,而大部分手機零售店除了賣手機,也出售日常生活用品。
此外,和中國不一樣,印度的運營商發展滯后,運營商渠道也從未成為主流線下渠道。資料顯示,目前印度有Airtel、Idea、Reliance、Vodafone、Videocon等國有或民營運營商,雖然也建立了各自的門店來銷售手機,但是它們業務局限在20幾個不同地域,并不像中國的電信市場高度壟斷,也沒有動力補貼做合約機業務。
目前,在印度各較大城市,線下零售柜臺陳列的大多仍是國際品牌,雖然并不都是高端產品。與中國市場的不同是,三星在這里從低端到高端全線產品均有銷售,賣得最好的卻是中端。HTC、索尼等品牌銷售的產品主打旗艦產品,雖然價格略有降低,但卻對當地人來說依然偏高。
令人意外的是,微軟WP手機銷量不錯,占據市場約3%-4%的份額,遠超蘋果。但是谷歌寄予厚望的AndroidOne卻并未受到歡迎,其被歸為低端廉價手機。
當然,由于印度是一個城市和農村地區以及貧富差異十分明顯的國家,這導致新德里的手機銷售模式僅可以在孟買、班加羅爾等核心大城市看到。在印度很多不發達地區,本土品牌仍占據絕對的優勢。
據騰訊科技了解,在印度新德里等地區,還曾有大量的二手甚至是難以查詢來源的手機在銷售,這主要集中在KrolBaghMarket和GaffarMarket這樣的市場里。從店鋪環境來看,它很像中關村電子賣場的雛形,各式手機被展示在櫥窗里,沒有包裝,也沒有價格,將手機背部朝向消費者以此來展示品牌。不過,騰訊科技發現,在KrolBaghMarket,原本整條街的通信銷售規模正在縮減,取而代之的是服裝等日用消費品。GaffarMarket的情況也十分類似。
從山寨機到正規軍:中國廠商偏愛印度
截止目前,在印度開展手機業務的中國公司已經囊括聯想、金立、中興、華為、vivo、OPPO,以及小米、一加、魅族等幾乎所有國內知名手機廠商。
市場研究機構CyberMediaResearch二季度報告顯示,中國手機廠商銷量同比增加98%,印度手機品牌只增長了48%。
對中國手機廠商而言,中國本土市場競爭已十分慘烈,而在印度,一些處于劣勢地位的廠商將有望翻身,市場規則的不同會帶來新的機會。
中國機電產品進出口商會高士旺告訴騰訊科技,近兩年中國手機廠商對印度報關出口明顯增長,量值均有一倍左右的增幅,同時,出口平均價格也有明顯的提升,從2013年的44美元提升今年5月的77美元,這是因為品牌廠商對印度市場的加大投入所致。
最早耕耘印度市場的中國手機廠商,是功能機時代為數眾多的深圳山寨機。2008年前后,憑借每兩周出一批新品、款式功能齊全、售價低于一線品牌一半以上等玩法,中國山寨廠商迅速在印度復制了國內的商業模式。
不過,由于競爭異常激烈,一些廠商為了壓低成本,選擇大量輸出了“無碼機”、“三碼機”等,甚至沒有IMEI碼(國際移動設備識別碼)的山寨機,影響了當地移動網絡的運營。最終印度政府出手在2009年5月、6月封殺了大量的山寨廠商。
從此,中國山寨機在印度渠道商和運營商留下低端、粗糙的負面評價,為后來其他中國手機品牌進入印度帶來阻礙。
當時,發展不錯的中國廠商卻又遭遇專利危機。2010年,總部位于深圳的Gfive(基伍)在印度市場出貨3500萬臺,市場份額達到21%,領先排名第二的諾基亞(13%)。然而,來自諾基亞、愛立信、西門子等巨頭的專利官司卻接踵而至,導致Gfive產品長期無法入關。
隨著Gfive在印度敗退、轉攻國內市場,中國廠商開始注重自身品牌在印度市場的形象。其中,酷派、金立等發力較早,而二者都有為印度本土品牌代工的經歷。
其實早在2008年左右,酷派便計劃進入印度市場,在和線下渠道代理商談判無果后,先后選擇了和運營商Reliance、MTS合作,試圖復制自己在國內的發展模式。不過,合作伙伴的接連動蕩,導致酷派在印度的功能機市場不溫不火。
2011年,印度手機市場開始從功能機時代向智能機時代過度,但酷派很難拿出打動代理商、分銷商和渠道商的條件,而且當時酷派推出的高端機和三星等國際品牌相比也處于劣勢,酷派最終決定為Micromax等品牌代工。
酷派在代工生產中展現出的研發和生產能力,逐漸獲得印度代理商和經銷商的認可,面對中國手機紛紛殺入印度市場的熱潮,酷派也坐不住了,決定再次殺入線下渠道,發展中端自有品牌,并同時和亞馬遜簽訂協議發展線上渠道。
而2007進入印度的金立,則一開始就定位于代工,并成為Micromax的最大代工商。
2012年,金立集團總裁盧偉冰決定尋找代理商合作,以獨立品牌切入智能手機市場,而在此前,金立一年貼牌的銷量是600萬。
盧偉冰告訴騰訊科技,當看到印度市場智能手機正在興起,金立開始建立印度本土的銷售體系。數據顯示,金立在印度促銷人員已達6000多人,每年投入營銷費用數億人民幣,并取代諾基亞成為印度板球超級聯賽冠軍球隊KKR的主贊助商。
金立官方透露,自2013年1月金立在印度正式開售自有品牌手機以來,其銷量每個月以20%-25%的速度增長,2014年,金立在印度總共銷售了400萬臺手機。
同樣在2012年開始發力的聯想,也逐步拓展了自己的線下渠道。而2014年初與Flipkart建立合作,以及收購的摩托羅拉品牌重回印度,則快速拉動了聯想在印度的市場份額。
IDC數據顯示,2015年二季度,聯想在印度市場以170萬臺、6.4%的市場份額進入前五。聯想此前在Flipkart主打的產品是定位在千元人民幣以內的A6000和A7000。
此外,功能機時代便涉足印度的華為、中興,也在擴張自己的智能手機業務。
華為在印度推出了其AscendMate產品,對比的對象是三星GalaxyNote2。華為希望通過比三星更好地屏幕等配置吸引印度用戶。此外,榮耀系列產品也制定了進軍印度的計劃;中興曾對外表示,其在印度市場致力于提供100至200美元的產品,目前,中興在Snapdeal上銷售的Nubia紅牛V5其價格為10999盧比(約1058元人民幣)。
互聯網手機新貴搶灘印度
8月26日,新德里當地一家酒店里,一些穿著藍色統一服裝的印度人彼此之間交流著,他們胸前掛著粉絲的標志,其中一位告訴騰訊科技,他們是通過Facebook上魅族印度的頁面了解到這家中國廠商要進入印度市場,進而報名參加這場發布會。
發布會開始后,魅族副總裁李楠伴隨著掌聲登臺,粉絲歡呼,快門閃動,如果不是演講全程用的是英文,你很難發現這與國內的發布會有任何差異。
魅族在一周前宣布正式進入印度市場,并宣布了一系列銷售和生產策略。至此,中國主流的手機廠商均已進入印度市場。
李楠告訴騰訊科技,當前最重要的是在印度市場需要快速找到真正屬于魅族的用戶,他的方法則是,從社交網絡中提取關于魅族的高頻詞來發現自己是個什么樣的企業,并尋找當地的粉絲和意見領袖,希望通過他們拉動更多人購買。
這樣的打法和國內手機品牌類似,OPPO等把高舉高打廣告營銷帶到印度,小米、一加等中國廠商在進入印度市場時,則幾乎都會先照搬在中國市場已經得到驗證的互聯網模式。
印度本土的科技達人告訴騰訊科技,在印度北部的齋普爾的電子賣場里,可以找到很多中國廠商的手機銷售身影,金立、Vivo等中國廠商的廣告與本土品牌Micromax和三星一樣隨處可見。
與金立、Vivo和OPPO等深耕當地線下渠道的策略不同,小米等廠商進入之初幾乎都選擇了線上渠道作為主要銷售方式,他們覆蓋了Flipkart、Snapdeal和印度亞馬遜這三家印度主要電商渠道。
小米在向印度銷售旗下多個型號智能手機時,采取了與國內類似的網站定期放貨的模式;華為旗下互聯網品牌榮耀宣布投資千萬美元推動產品發展,建立當地營銷團隊;一加CEO劉作虎在社交網絡放出了發布會后與印度粉絲合影的照片。
一加印度負責人VikasAgarwal告訴騰訊科技,智能手機的銷售目前主要靠合作伙伴亞馬遜,迄今為止無任何線下營銷推廣費用,未來靠體驗和口碑相傳積累更多的用戶。
對于缺乏印度市場積累的小米、魅族、一加等而言,已經沒有太多的時間在復雜環境中建立印度的手機線下渠道,互聯網和電商是這些后來者搶奪市場機會的首選。
小米2014年進入印度市場,這家有著純正電商基因的手機公司選擇了和Flipkart合作,引入搶購模式,并把總部設在同一個地方班加羅爾,這里有著印度最好的電商環境,同時,小米還開始在當地開發本地MIUI操作系統,搭建米粉官方論壇。
去年7月22日,小米在印度第一次網絡銷售,其銷售的主要產品為小米手機3,而這款手機在國內的上市時間為2013年10月15日。某種意義上,印度市場也是國內手機廠商解決庫存問題的渠道之一。
官方透露,小米手機四個月在網上便賣出了超過100萬臺手機,雖然這一數據和國內相比微不足道。不過,隨后愛立信的專利訴訟延緩了小米的前進步伐,目前小米在印度的市場份額尚未進入前十。
印度困境:小米模式水土不服
與早期耕耘線下渠道不同,習慣了互聯網模式的“小米們”從一開始就急于復制中國市場的經驗,希望從線上突破形成口碑,再以強勢的宣傳手法打開新的銷路。但有負責開拓市場的行業人士告訴騰訊科技,“這樣的玩法在印度還是太超前了,印度的互聯網普及程度和人們的接受程度并不匹配。“
對于擅長電商渠道的國內手機公司而言,面對的是不一樣的市場環境。畢竟,印度的電商發展依然需要一個長期過程,基礎設施、物流、支付、售后服務、用戶習慣等領域都相對滯后,小米在印度復制當年在國內的成功已經不現實。
而另一方面,印度的互聯網和社交網絡、媒體的發展普及,也遠不及國內,這都是傳統的小米模式面臨的考驗。
目前,小米正在積極拓展自己的銷售渠道,先后與印度亞馬遜、Snapdeal、運營商Airtel、零售店MobileStore等達成合作協議,而和印度塔塔家族的合作,則提升了小米在印度的品牌和信任度。
除了電商和互聯網發展滯后,印度手機市場制約中國公司發展空間的則是價格優勢不再。
因生活水平限制,價格仍然是印度人購買手機最關注的因素之一。以Micromax的產品為例,最大的優勢在于價格。從其暢銷機型的價格來看,400-500元人民幣左右的低端手機有效滿足了印度普通民眾的需求。即使其高端產品,價格也在1000元人民幣左右,中國廠商的價格優勢并不明顯。
當然,這并非說印度市場沒有高端手機的空間。印度當地的年輕人普遍向騰訊科技表示,年輕一代對高端手機品牌的傾向是蘋果和三星。中國公司要想撬動印度高端手機市場難度不小。
此外,目前印度市場處于智能機普及初期,與之配套的通信網絡也尚未普及,這是制約智能機普及的因素。
印度主要的電信運營商的基礎設施不足,導致只有一些大城市等少數地區有較好的網絡覆蓋,而在一些農村地區甚至沒有移動網絡信號。
目前能夠提供4G網絡服務的印度電信運營商只有巴帝電信。一位名叫“Kuma”的印度本地導游告訴騰訊科技,Airtel的4G信號只有在大城市能感受到,而國有的印度電信信號可以覆蓋到農村,但是并不是4G。
這對集體邁入4G的中國廠商來說,其所謂的互聯網服務生態體系,基本難以在印度糟糕的網絡環境下產生效應。
除了上述原因,中國手機在印度發展遇到的另一些阻礙則來自于本土化困境。印度同樣是一個人口大國,其宗教信仰和文化差異十分明顯,更為重要的是其語言體系的龐雜。資料顯示,印度共有1652種語言和方言,其中使用人數超過百萬的達33種。盡管中國廠商希望通過提供語言包來解決這個問題,但是其進展并不快,如Vivo銷售的產品僅內置了9種。
當然,印度的政策偏好也影響了中國手機廠商的市場空間。印度政府為化解本國經濟危機扶持制造業,其政策紅利一直偏向本土廠商。從2014年開始,印度現任總理莫迪也加大了對制造業的關注,并希望以提高手機進口關稅等方式鼓勵外資建廠,從而提高當地就業率。
綜上所述,中國手機廠商在印度的發展不可能一帆風順,金立總裁盧偉冰告訴騰訊科技,現在進入印度市場必須有長期布局和投資的心態,追求短期利益只能是曇花一現。
中國手機廠商也正在針對印度市場做出努力和改變。
為了應對印度落后的電力和網絡基礎設施,金立在針對印度市場的產品上強調了超級續航的功能,并將網絡下載流量包做小;魅族在印度銷售的手機在軟件層面進行了優化,引入了當地特色的宗教節日和賽事活動的訂閱,與本土互聯網企業合作。
Vivo也將其在國內對“Hi-Fi&Smart”的概念定位調整的更加突出音樂的概念。有Vivo工作人員告訴騰訊科技,其針對印度市場重新規劃了V系列產品線,后者強調金屬材質和音樂功能。
不僅如此,幾乎每一個選擇切入印度市場的中國廠商都開始在當地安排生產、銷售或售后服務團隊。有消息稱,聯想和小米在當地生產的第一臺手機已經進入市場,小米、一加以及金立甚至計劃在印度設立研發中心。
魅族副總裁李楠表示,印度政策變化非常快,對品牌來說誰能適應的快,誰就有市場,而高關稅則堅定了本土生產的重要性。
“我們希望能成為一家印度公司。”小米CEO雷軍(微博)則更為直白地對印度當地一家報紙表示。