隨著信息技術的發展，特別是網絡技術的發展，深刻地影響著政府部門的運作。政府機關也需要擴大宣傳， 提高辦事效率，深入群眾，贏得民心。 多媒體觸摸查詢系統就為政府單位提供了一個向外界展示自己形象，擴大影響力的有利方式和窗口。

    多媒體觸摸查詢系統是集圖像、聲音、文字為一體的多媒體電腦系統。由于其自身的圖文并茂、多姿多彩和簡便的操作 。 換言之 , 它能綜合信息發布者的意愿和接受者對信息的需求及接受習慣 , 對信息進行收集、加工、整合并進行雙向傳播。近年來已經作為全新的信息傳播媒體廣泛應用于各省、市、縣級的政府機關。

 系統功能

    政府部門多媒體查詢系統主要介紹政府、宣傳政策法規知識；充實政府辦公大廳的服務功能；滿足群眾對政府機關多層次 , 多樣化的需求；聯結政府部門和廣大群眾的紐帶；提高政府機關整體形象；減少群眾對工作人員的詢問，提高工作效率。

    觸摸屏查詢系統功能包括：

    1 、單位簡介：政府概況文字介紹；政府大樓圖片和政府部門領導圖片
    2 、公務員自律守則：公務員自律守則、兩規、四禁和市民文明公約的文字介紹
    3 、政府部門建設：政府在業務、設施、生活、文體活動及獲得榮譽等有關政府建設方面的圖片
    4 、外事活動：有關參觀，接待來訪、領導視察及學習交流等方面的圖片文字
    5 、先進工作者：先進工作者的照片，相關事跡文字和視頻
    6 、政府辦公布局：以樓層平面圖方式介紹各部門位置、職能、電話等項內容
    7 、科室職能：各科室具體分項職責、服務事項、科室名稱等
    8 、各級政府機構：相關政府機構的具體地理位置及聯系方式（文字圖片）
    9 、辦事指南：政府各部門管轄范圍的文字介紹
    10 、有關常見問答：① 教育有關問題；② 稅收有關問題；③ 行政法規有關問題；④ 其它問題
    11 、各項政策法規查詢：國家頒布的各項政策法規和地方法規介紹
    注： 以上模塊可根據政府單位具體情況做出調整

應用特點

    1、產品技術特色：

　　實現統一管理、集中維護的產品。終端日常維護不需要專門技術人 員。資料維護自動化，不需要為每個終端配置專門維護人。

    2、功能全面，具有高度的實用性

　　多媒體查詢系統集單位介紹、辦事指南、項目查詢、信息公告等功能于一體。通過利用觸摸屏與人民交互操作，解決人民在辦事過程中遇到的疑難問題，真正體現單位為不同層次的人民提供貼心服務的宗旨。