針對觸摸屏的故障，先要明確的是觸摸屏和顯示器是分別獨立運行的設備。為此，當出現故障時，首先必須鑒定觸摸屏顯示器的故障是在觸摸屏部分還是在顯示器部分。顯示器部分出現的任何顯示問題，必須與顯示器制造商或技術中心處理，與觸摸屏的軟件和硬件無直接關系。
觸摸屏運行標準：
觸摸屏必須達到清晰，反應靈敏和運行穩定，才是標準的觸摸顯示器。
用戶可以自行可以進行的檢驗手段，如：可以使用驅動程序中提供的檢查程序，檢查觸摸屏的物理功能是否正常；
如果您有兩套或以上的該產品，請使用逐個更換硬件的方法確認是硬件的哪個部分有故障。更換測試的部分分別為控制卡、屏幕、電纜線；
如果您有兩臺以上的PC，請更換PC進行測試。造成觸摸屏無法正常運行的PC故障主要有：RS-232串口是否正常？可以用鼠標做測試；鍵盤口的電源是否可以正常提供？可以用連接鍵盤的方式進行測試；測試IRQ等中斷是否沖突？可以進入系統資源中查看COM口和IRQ的占用情況。
測試正常，軟件驅動無法正常運行的統一處理。
查看是否是對應產品和控制器設置中相匹配的驅動程序。
使用RS-232控制器，是否觸摸屏幕電纜所連接的串口序號與軟件安裝中的串序號不同，請改正后重試。
設備資源是否沖突？如某些網卡安裝后默認的IRQ是3，與COM2的IRQ沖突。應該將網卡的IRQ修改為設備閑置的IRQ數值。
如果上述手段測試完全正常，并無法解決您的技術故障，請根據您使用的產品情況，參考如下的產品故障方法來排除產品存在的故障。
